AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Studio und Onlineshop

Beratungszentrum für Zweithaar • Christian Wagner-Heinze

Karl-Liebknecht-Strafse 4-5 • 14482 Potsdam

Betriebsleitung Katrin Heinze

1 Anbieter und Geltungsbereich

Vertragspartner ist Christian Wagner-Heinze, Beratungszentrum für Zweithaar, Karl-Liebknecht-Straße 4-5, 14482 Potsdam, E-Mail info@zweithaarstudio-potsdam.de, Telefon 0331 23537922. Die Betriebsleitung hat Katrin Heinze. Diese Bedingungen gelten für Beratungen und Dienstleistungen im Studio sowie für Bestellungen von Waren und, soweit angeboten, digitalen Inhalten im Shopify Onlineshop. Individuelle Absprachen haben Vorrang. Für gesetzlich erforderliche Informationen zum Widerruf gelten die Belehrungen am Ende dieses Dokuments.

2 Terminvereinbarung und Preise

Ein Termin ist verbindlich, sobald wir ihn ausdrücklich bestätigt haben. Bei der Buchung teilen wir die vereinbarte Leistung, den Termin und den Bruttopreis mit. Für eine Ausfallgebühr nach Ziffer 5 ist dieser vor der Buchung genannte Preis maßgeblich. Ist für eine Leistung noch kein konkreter Preis vereinbart, vereinbaren wir vor der verbindlichen Buchung einen Preis für die reservierte Leistung. Ändert sich der Leistungsumfang nach der Beratung, stimmen wir einen abweichenden Preis vor Beginn der zusätzlichen Leistung mit Ihnen ab.

3 Beratungsgebühr und Anrechnung

Für eine entgeltliche Beratung berechnen wir 52,50 € einschließlich Umsatzsteuer. Dieser Betrag ist bei der Buchung im Voraus zu zahlen. Nehmen Sie die Beratung wahr und kaufen Sie anschließend bei uns ein Produkt oder beauftragen Sie eine Dienstleistung, rechnen wir die gezahlten 52,50 € einmalig auf den hierfür zu zahlenden Preis an. Eine Barauszahlung eines nicht ausgeschöpften Anrechnungsbetrags erfolgt nicht. Bei rechtzeitiger Absage nach Ziffer 4 erstatten wir eine bereits gezahlte Beratungsgebühr vollständig oder übertragen sie auf Wunsch auf einen neuen Termin.

Fällt ein Beratungstermin nach Ziffer 5 kostenpflichtig aus, verrechnen wir die Ausfallgebühr mit der Vorauszahlung und erstatten den Rest. Wird die Beratung von uns abgesagt und kein Ersatztermin vereinbart, erstatten wir die Vorauszahlung vollständig.

4 Absage und Verschiebung von Terminen

Bitte sagen Sie einen bestätigten Termin möglichst frühzeitig ab oder bitten Sie um Verschiebung.

Eine kostenfreie Absage ist bis 48 Stunden vor Terminbeginn möglich. Bei einer krankheitsbedingten Verhinderung ist die Absage bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei.

Entscheidend ist der Zugang Ihrer Nachricht bei uns; Sie können insbesondere telefonisch unter 0331 23537922 oder per E-Mail an info@zweithaarstudio-potsdam.de absagen. Einvernehmlich bestätigte Terminverschiebungen sind kostenfrei.

5 Ausfallgebühr bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen

Sagen Sie später als 48 Stunden vor Terminbeginn ab, bei Krankheit später als 24 Stunden vor Terminbeginn, oder erscheinen Sie ohne Absage nicht, berechnen wir für den ausgefallenen, fest

Stand 1. Oktober 2026

reservierten Termin eine pauschale Ausfallgebühr von 50 % des bei der Buchung genannten Bruttopreises der ausgefallenen Dienstleistung. Bei einer Beratung beträgt sie damit 26,25 €. Die Pauschale fällt nur an, soweit uns durch den Ausfall tatsächlich ein entsprechender Vergütungs-oder Schadensanspruch zusteht. Sie entfällt, soweit wir den Termin anderweitig gleichwertig vergeben können. Soweit ersparte Aufwendungen oder anderweitige Einnahmen den tatsächlichen Ausfall unter die Pauschale senken, berechnen wir nur diesen geringeren Betrag. Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis offen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei einem uns zurechenbaren Ausfall oder einem bestehenden Widerrufsrecht, bleiben unberührt. Für ausdrücklich kostenfrei angebotene Termine fällt keine

Ausfallgebühr an.

6 Verspätung

Bitte informieren Sie uns, wenn Sie sich verspäten. Ob die Leistung noch vollständig erbracht werden kann, hängt vom verbleibenden Zeitfenster ab. Wir stimmen eine mögliche Verkürzung oder einen Ersatztermin mit Ihnen ab. Eine Ausfallgebühr nach Ziffer 5 kommt nur in Betracht, soweit ein vereinbarter Teil der Leistung wegen der Verspätung ausfällt und die dort genannten Voraussetzungen vorliegen.

7 Absage durch uns

Können wir einen Termin aus einem von uns zu vertretenden Grund nicht wahrnehmen, informieren wir Sie möglichst frühzeitig und bieten nach Möglichkeit einen Ersatztermin an. Für die nicht erbrachte Leistung berechnen wir kein Entgelt. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

8 Bezahlung und gesetzliche Rechte

Abgesehen von der Vorauszahlung nach Ziffer 3 ist die Vergütung für erbrachte Leistungen nach Abschluss der jeweiligen Leistung fällig, sofern wir nichts anderes vereinbart haben. Gesetzliche Mängelrechte und zwingende Haftungsregeln gelten unverändert. Diese AGB schränken keine gesetzlichen Widerrufsrechte ein.

9 Bestellung und Vertragsschluss im Onlineshop

Die Darstellung von Produkten im Onlineshop ist noch kein verbindliches Angebot. Sie können Artikel in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung prüfen und ändern.

Mit Betätigung der abschlieisenden Bestellschaltflache geben Sie ein verbindliches Angebot für die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur den Zugang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden beziehungsweise einen digitalen Inhalt bereitstellen. Der Vertragstext mit den Bestelldaten wird Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail, bestätigt. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

10 Preise, Zahlung und Anrechnung

Die im Shop genannten Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angegeben. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt. Eine bereits gezahlte

Stand 1. Oktober 2026

Beratungsgebühr von 52,50 € rechnen wir gemäß Ziffer 3 einmalig auf einen anschließenden Kauf oder eine Dienstleistung an; eine doppelte Anrechnung ist ausgeschlossen.

11 Lieferung, Abholung und Vorbestellungen

Liefergebiet, Liefermöglichkeiten, Versandkosten und die für das jeweilige Produkt geltende Lieferzeit werden im Shop vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bei vereinbarter Abholung informieren wir Sie, sobald die Ware bereitsteht; eine individuelle Anpassung oder Beratung ist nur geschuldet, wenn sie zusätzlich vereinbart wurde. Für ausdrücklich als Vorbestellung gekennzeichnete Produkte gilt die auf der Produktseite genannte voraussichtliche Lieferzeit, etwa 6 bis 12 Wochen, wenn dies dort so angegeben ist. Verzögerungen teilen wir Ihnen mit; gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt. Das bloße Kennzeichen „Vorbestellung" schließt das Widerrufsrecht nicht aus.

12 Individuell angefertigte Produkte

Ob eine Perücke, ein Haarteil oder ein Haarsystem nach persönlichen Vorgaben individuell hergestellt wird, ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und der Bestellung. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei Waren entfallen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Kundin oder den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die Auswahl einer üblichen Lagerfarbe, Standardgröße oder Standardlänge oder eine bloße Vorbestellung führt nicht automatisch zu diesem Ausschluss. Gesetzliche Mängelrechte bleiben in jedem Fall bestehen.

13 Eigentumsvorbehalt und Mängelrechte

Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Für mangelhafte Waren und digitale Produkte gelten die gesetzlichen Rechte. Eine Veränderung oder Färbung der Ware schließt Ansprüche wegen eines bereits bei Übergabe vorhandenen Mangels nicht pauschal aus.

14 Digitale Inhalte

Wenn wir digitale Kurse, Videos oder andere digitale Inhalte anbieten, ergeben sich Inhalt, Zugang, technische Voraussetzungen und Bereitstellungszeitpunkt aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

Gesetzliche Rechte bei Mängeln digitaler Produkte bleiben unberührt. Ein bestehendes Widerrufsrecht erlischt bei entgeltlichen digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger vorzeitig nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen; insbesondere müssen Sie dem Beginn der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zustimmen, den Verlust des Widerrufsrechts bestätigen und eine entsprechende Vertragsbestätigung erhalten. Ohne diese

Schritte bleibt das Widerrufsrecht bestehen.

15 Widerruf und Rücksendung

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten bei Fernabsatzverträgen die gesetzlichen Widerrufsrechte und die nachstehenden Widerrufsbelehrungen. Das Widerrufsrecht bei Waren entfällt nicht allein deshalb, weil es sich um Perücken, Extensions oder Haarteile handelt. Bei versiegelten Waren kann die gesetzliche Ausnahme aus Hygienegründen nur unter deren konkreten Voraussetzungen greifen. Bei einem wirksamen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der

Stand 1. Oktober 2026

Rücksendung paketversandfähiger Waren, wie in der Widerrufsbelehrung angegeben. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unabhängig.

16 Haftung und Schlussbestimmungen

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere unbeschränkt bei Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften; die übrigen Bestimmungen bleiben unberührt.

Widerrufsbelehrung für Waren

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Christian Wagner-Heinze, Beratungszentrum für Zweithaar, Karl-Liebknecht-Straße 4-5, 14482 Potsdam, E-Mail info@zweithaarstudio-potsdam.de, Telefon 0331 23537922, mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; es ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs zurück. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachweisen, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen die Waren unverzüglich und spatestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfahiger Waren. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Gesetzliche Ausnahmen

Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des

Stand 1. Oktober 2026

Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt es nur, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahmen gelten nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall vorliegen.

Widerrufsbelehrung für digitale Inhalte

Wenn Sie als Verbraucher oder Verbraucherin einen digitalen Inhalt ohne körperlichen Datenträger kaufen, können Sie den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Zur Ausübung senden Sie eine eindeutige Erklärung an die oben genannten Kontaktdaten; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Im Fall eines Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Erklärung, mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig nur unter den Voraussetzungen von Ziffer 14 und § 356 Abs. 6 BGB.

Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen

Wenn Sie als Verbraucher oder Verbraucherin einen Dienstleistungsvertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel oder außerhalb unserer Geschäftsräume abschließen, haben Sie grundsätzlich das Recht, ihn binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Erklären Sie den Widerruf eindeutig gegenüber Christian Wagner-Heinze, Beratungszentrum für Zweithaar, Karl-Liebknecht-Straise 4-5, 14482 Potsdam, info@zweithaarstudio-potsdam.de; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Bei wirksamem Widerruf erstatten wir erhaltene Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Erklärung mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, kann für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein anteiliger Wertersatz anfallen. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung einer entgeltlichen Dienstleistung vorzeitig nur, wenn Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen bei vollständiger Leistung bestätigt haben. Eine Ausfallpauschale ersetzt diese gesetzlichen Regeln nicht.

Muster Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:

An Christian Wagner-Heinze, Beratungszentrum für Zweithaar, Karl-Liebknecht-Straße 4-5, 14482

Potsdam; info@zweithaarstudio-potsdam.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Bereitstellung des folgenden digitalen Inhalts (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _ Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand 1. Oktober 2026